Métricas da vaidade: elas representam engajamento?

As métricas da vaidade. Por um lado, as redes sociais nos trazem inúmeros benefícios. Por outro, também supervalorizam o que é superficial. No meio disso, muito empreendedor não sabe diferenciar aparência de resultado de verdade.

Assim, nasce o culto aos likes. Por consequência, não são poucos os empresários que veem curtidas, compartilhamentos e seguidores como indicadores fiéis e sólidos da performance de uma empresa.

Se você tem essa visão, é hora de desconstruir este equívoco. Para te ajudar, eu trouxe aqui algumas das métricas da vaidade mais buscadas e a razão pela qual elas não significam tanto quanto você pensa.

As principais métricas da vaidade 

Antes de listá-las, quero que você lembre de uma coisa: essas métricas, em geral, não te ajudam a tomar decisões. Em outras palavras, elas não motivam uma mudança na estratégia.

É claro que elas não são completamente insignificantes. Entretanto, não devem ser priorizadas na hora de analisar a sua situação, e nem devem ser objetivos da sua estratégia.

1 – Likes

Sua postagem teve muitos likes. Ótimo. Mas, afinal, o que isso significa mesmo? Muitas vezes, as curtidas vêm porque a fotografia utilizada agradou o usuário. Em muitas ocasiões, o like foi dado no automático: a pessoa estava apenas rolando o feed e curtiu a postagem sem prestar muita atenção. 

Onde eu quero chegar: um like não traz consigo muita informação útil. Também, não faz diferença nos seus lucros do final do mês. Por isso, aliás, comprar curtidas é uma estratégia que não funciona. 

2 – Seguidores

O objetivo de muito perfil é ter muitos seguidores. Querer isso, inclusive, não é exatamente errado. 

O problema é que esse número, por si só, não está relacionado ao sucesso da sua empresa. Para te ajudar a entender essa afirmação, quero relembrar uma história.

Há algum tempo, a influencer Arii, com mais de 2 milhões de seguidores, fechou parceria com uma marca de camiseta. Esse acordo evoluiria se as vendas também evoluíssem. Por isso, ela precisava vender, no mínimo, 36 camisetas para a parceria continuar. Mesmo com tanto seguidor, ela vendeu apenas 32 camisetas. Falhou na sua missão – que, a princípio, parecia bastante simples.

Por que isso acontece? Porque seus seguidores não são seus clientes. E se você não construir um relacionamento genuíno com eles, jamais se tornarão.

3 – Compartilhamentos

Os compartilhamentos indicam, sim, que as coisas estão indo bem. Entretanto, repito: sozinhos, eles não significam tanto assim. Especialmente se considerarmos que, às vezes, as pessoas compartilham um conteúdo não tão relevante assim para a estratégia. Como uma postagem engraçada, por exemplo.

Para serem mais valiosos, os compartilhamentos precisam levar a outras ações. Se eles ajudaram a levar mais tráfego para o seu site, então, você deve também ter uma estratégia para conquistar esses clientes nesta nova etapa.

4 – Visualizações da página

Aqui, é importante explicar uma diferença entre “visualizações da página” e “visitantes do site”. As visitas do site se referem a visitantes únicos. Enquanto que as visualizações da página podem significar que a mesma pessoa visitou a mesma página mais de uma vez. 

Vamos pensar em um exemplo bem extremo. Suponhamos que você tenha 50 visitantes únicos e 1000 visualizações da página. Neste caso, a informação relevante são os visitantes únicos. Entretanto, é comum que um empreendedor preste atenção apenas nas 1000 visualizações. 

5 – Download de aplicativo

Se você recém lançou um aplicativo, é ótimo que a taxa de downloads seja alta. Contudo, a longo prazo, esse dado também não significa muita coisa se analisado por si só.

É preciso, portanto, comparar os downloads com a taxa de desinstalação. Se, por exemplo, seu aplicativo é muito baixado e desinstalado logo em seguida, isso não é um bom sinal.

Além disso, considere a taxa de cadastros e de usuários que assinam as funções pagas dos aplicativos. Se estas estiverem altas, podem compensar até um número baixo de downloads.

Saiba identificar as métricas da vaidade e utilizá-las ao seu favor

Notou que muitas das métricas da vaidade até podem ser úteis quando analisadas em conjunto com o resto da estratégia? Por isso, eu repito: esses números não devem ser objetivos finais.

Além disso, não podem ser consideradas como prioridade. Ou seja, nada de mudar a sua estratégia apenas para aumentar o número de seguidores, por exemplo.

Um bom marketing é sólido e consistente. Um bom público, por sua vez, é engajado e converte. Acredita, agora, que apenas números não podem te trazer essas conquistas?