Tempo, como muitos já sabem, é dinheiro. Na era digital, tempo também é informação. Afinal, nossos minutos e horas são precisos e sempre queremos usá-los para algo a mais. Assim, aprender como economizar o tempo da sua audiência se faz primordial.
Por quê?
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Essa percepção do tempo, apressada pelo ritmo das redes sociais, afetou a audiência de todas as empresas. De forma geral, o público agora está sempre na correria. Com tanto conteúdo pela frente, se demorar mais do que o normal em algo específico é bastante raro. Inaceitável até.
Por consequência, essa audiência se torna mais exigente. Ao acessar o seu blog, por exemplo, deseja ter o que estava procurando sem demoras. Quer, ainda, que o conteúdo seja de fácil leitura, embora ainda informativo e interessante o suficiente.
Em um site, se não encontramos rapidamente o que queremos, vamos embora. Pode confessar: você também é assim. Se a internet facilitou tanto a nossa dinâmica de aprendizado e compras, para que desperdiçar tempo com uma plataforma difícil de interagir?
Na prática, saber como economizar o tempo da sua audiência significa lucro. Não obstante, ainda significa fidelização do público e autoridade no seu nicho de atuação.
Pequenas ações, grandes economias
Essa frase pode até soar clichê, mas traz em si uma grande verdade. Afinal, a técnica de como economizar o tempo de sua audiência é bastante simples. Na prática, não vai representar mudanças tão grandes assim no que você já faz hoje. Contudo, a diferença que ela faz no tempo do seu público é grandiosa.
Sem mais delongas, vamos às dicas.
1 – Tenha um site que carregue rapidamente
Seja sincero: até quanto tempo é aceitável para você que um site termine de carregar? Muita gente espera apenas cerca de 5 segundos. Dependendo do dia em questão e do quê exatamente estamos em busca, essa espera é até menor.
Esse tempo, aliás, tende a diminuir. Portanto, se o seu site demora para carregar, está na hora de resolver esse problema. Quantas vendas ou leads você pode ter perdido por uma questão de segundos?
2 – Dê informações claras e completas sobre seus produtos e serviços
Aqui, focamos outra vez no fato de que o cliente está cada vez mais exigente. Ou seja, antes de comprar, ele vai querer entender o seu produto de forma completa. Caso haja alguma dúvida, é muito improvável que ele vá entrar em contato com você para conversar sobre isso. Afinal, estamos falando de pequenos detalhes e questionamentos que surgem nesses momentos.
Se ele não conseguir sanar essa dúvida com você, então ele vai partir para outra empresa que o faça. Portanto, forneça ao público todos os detalhes que forem importantes sobre o seu produto. Além disso, faça isso de forma clara e organizada.
3 – Aprenda a hierarquizar informações
Essa dica é bastante parecida com a anterior. Contudo, aqui eu falo especialmente das frases principais do seu site ou anúncio, como o seu slogan. A mensagem principal de um anúncio, por exemplo, precisa ser objetiva e estar em evidência. Você pode, aliás, usar as cores para reforçar o sentido dessa mensagem.
Se o espaço é pequeno, não o preencha com textos desnecessários. Ao perceber que há muito para ler, talvez o usuário desista da sua marca. Portanto, vá direto ao ponto. Guie os olhos de seu público pelos seus espaços.
4 – Utilize destaques em textos longos
Para isso, você deve investir em subtítulos e marcadores. Além disso, utilize links úteis (e apropriados, é claro) ao longo do artigo e ferramentas como o negrito e o itálico. Assim, é possível guiar a atenção do leitor e ajudá-lo a filtrá-lo as informações disponíveis.
5 – Ofereça um atendimento eficaz
Antigamente, era muito comum ligarmos para a empresa em questão para resolver um problema. Hoje, porém, fazemos isso cada vez menos. Naquela época, reclamávamos bastante do tempo que permanecíamos na linha, à espera de uma solução.
Hoje em dia, com muito mais ferramentas que aceleram o nosso dia a dia, temos ainda menos paciência. Por isso, oriente o seu time de vendas e atendimento a ser assertivo. Evite demoras desnecessárias e não permita que o seu cliente se sinta “enrolado”.
O tempo da sua audiência também é dinheiro para você
A realidade é simples: se você souber como economizar o tempo da sua audiência, ela te será fiel. Além disso, muito provavelmente vai preferir a sua marca na hora de efetuar uma compra. Ou seja, o tempo que você economiza do seu público é o seu lucro.
