O marketing digital tem experimentado uma fase bastante especial: a dos dados. Inclusive, eu até já falei sobre isso por aqui, neste artigo sobre Data-Driven Marketing. Em resumo, todas as empresas detêm grandes volumes de informações valiosas sobre seus clientes, fundamentais para estratégias mais assertivas. Dentro dessa estratégia, temos dois conceitos: Big Data e Small Data. Você sabe a diferença entre eles?
O que é Big Data?
O Big Data se define pela análise e interpretação de dados em grande escala. Assim, é bastante presente em empresas grandes, cujas informações não têm uma estrutura definida.
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Em resumo, o Big Data é capaz não apenas de capturar, mas também de armazenar essas informações. Além disso, fornece auxílio para a análise.
Informações sobre interesses, localidades e perfis estão presentes nesta categoria de dados.
Com isso em mãos, as estratégias de marketing de uma empresa se tornam mais assertivas. Afinal, elas têm uma base sólida na qual podem trabalhar.
O que é Small Data?
A diferença crucial entre Big Data e Small Data está na quantidade de dados, como o próprio nome já indica. Nesse caso, o volume de dados é bem menor. Por consequência, também são mais fáceis de entender e analisar. Em outras palavras, posso até dizer que são informações mais específicas sobre os clientes.
O comportamento de um cliente dentro de seu site é um dos tipos de dados encontrados aqui.
Normalmente, o Small Data é utilizado para processos de tomada de decisão ou para aumentar o ROI da empresa.
Quais são as principais diferenças entre Big Data e Small Data?
Eu já comentei sobre o tamanho. Contudo, essa não é a única diferença entre os dois.
Formato dos dados
O Big Data manipula dados que vêm de diversas fontes. Por isso, sua interpretação é mais complexa. O Small Data, por sua vez, coleta dados que já estão estruturados. Por isso, estão prontos para análi-se.
Origem dos dados
Se o formato de dados difere, é porque há, ainda, uma diferença da origem de cada um. Como eu já mencionei, o processo de Big Data é mais complexo. Afinal, suas origens são mais abrangentes, como a nuvem, bancos de dados, dispositivos internos e ferramentas ERP.
Em contrapartida, o Small Data vêm unicamente de dentro da própria empresa. Por isso, não é de se admirar que estes sejam mais enxutos e facilmente entendíveis.
Interpretação dos dados
Mais uma vez, voltamos a um ponto já mencionado: como se analisam esses dados? O Big Data, por exemplo, conta com ferramentas específicas de análise, dada a sua complexidade e abrangência. Para o Small Data, entretanto, isso não é necessário. Como eles já são simplificados, não é preciso de muita tecnologia para saber como interpretá-los.
E que dados são estes?
Quando falamos de dados, é natural que tudo soe muito abstrato. Temos, aqui, dados que são coletados e interpretados. Mas que dados, afinal?
Basicamente todas as nossas ações na internet deixam rastros para trás. Os sites que visualizamos, as compras que fazemos, os links que clicamos… Tudo isso gera uma quantidade absurda de dados.
Se a sua empresa tem um site, muitos dados surgem desse ambiente. O tempo que o usuário passa nele, ou qual caminho ele faz para chegar em determinado conteúdo, por exemplo, são ações que geram informações para a sua empresa.
Em resumo, quando eu falo de dados, falo de um material que você já tem. Tudo o que resta ser feito é encontrar meios de usá-los em sua estratégia. Muitas financeiras, por falar nisso, utilizam dados para descobrir se um cliente está apto ou não a receber uma concessão de crédito.
Qual é a melhor opção para a sua empresa?
É claro que, em geral, empresas grandes utilizam ferramentas de Big Data. Afinal, não é difícil entender a razão pela qual a sua quantidade de dados é enorme. Entretanto, isto está longe de ser uma regra.
Em outras palavras, uma empresa grande pode tirar muitos benefícios do Small Data. Do mesmo modo, empresas pequenas podem aproveitar o Big Data para crescer. Tudo depende do seu objetivo e de quais dados você pretende explorar.
O Big Data e Small Data são ferramentas que vieram para ficar. Independente da sua escolha, é fundamental que, antes, você trace uma estratégia clara. Onde a sua empresa quer chegar? O que exatamente você precisa analisar agora? Com um bom planejamento em mãos, você está apto para escolher as ferramentas que melhor te servirão.
