O marketing digital tem experimentado uma fase bastante especial: a dos dados. Inclusive, eu até já falei sobre isso por aqui, neste artigo sobre Data-Driven Marketing. Em resumo, todas as empresas detêm grandes volumes de informações valiosas sobre seus clientes, fundamentais para estratégias mais assertivas. Dentro dessa estratégia, temos dois conceitos: Big Data e Small…
Eu tenho certeza que, para muitos, o próprio título deste artigo vai ser uma novidade. Afinal, as empresas telefônicas nunca foram lá detentoras de uma boa fama entre o público. Reclamamos do sinal, dos planos oferecidos e da demora para sermos atendidos. Entretanto, a pergunta que eu trago para discussão por aqui, hoje, traz em…
A ideia de pensar grande e começar pequeno é amplamente conhecida por ser uma boa forma de construir um produto, e o Minimum Lovable Product vem para ajudar nessa jornada. Comece com um conceito que seja viável, factível e desejável. Após, mantenha esse conceito de longo prazo em mente construa algo pequeno. Por fim, colete…
Eu já falei por aqui sobre a importância de satisfazer o seu cliente. Uma empresa que deseja escalar, afinal, precisa saber como deixar o seu público feliz. Na prática, isso pode significar muitas coisas. Entregar qualidade, por exemplo, com certeza é uma delas. Se comunicar de forma personalizada também. Hoje, entretanto, mais uma vez eu…
Para muitos, o marketing pode ser reduzido à ideia de chamar a atenção dos clientes. Na tentativa de conquistar um público grande e fiel, muitos profissionais acabam tomando decisões equivocadas e exageradas na hora de competir por esse tipo de atenção. Entretanto, a tendência que estamos experimentando nos últimos anos é outra. Por isso, o…
O feedback é uma ferramenta poderosa. O seu cliente, afinal, é a sua principal fonte de informação. E são essas informações, aliás, que te ajudam a escalar de verdade o seu negócio. Entretanto, como obtê-las? Que métricas são necessárias? Hoje, especificamente, eu quero introduzir a você o conceito de Must Have Score (MHS). O que…